Política de Reembolso
Transparência e proteção para todos os nossos utilizadores
Direito de Reembolso
Na miranovacytoprime, acreditamos que todos têm direito a um serviço de qualidade. Se por algum motivo não estiver satisfeito com a nossa plataforma de análise orçamental, poderá solicitar um reembolso completo dentro dos primeiros 30 dias após a subscrição.
Este período de garantia aplica-se a todos os planos de subscrição, desde o plano básico até ao plano premium. Não fazemos perguntas complicadas - se não estiver satisfeito, processamos o seu reembolso de forma rápida e eficiente.
Garantia de 30 Dias
Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias em todos os nossos serviços. Se não estiver completamente satisfeito, reembolsamos 100% do valor pago, sem questões desnecessárias.
Condições de Elegibilidade
Para ser elegível para reembolso, a solicitação deve ser feita dentro do período de 30 dias a partir da data de subscrição. Os seguintes critérios aplicam-se:
- A conta deve estar ativa e registada em nome do solicitante
- O pedido deve ser feito através dos canais oficiais de atendimento
- Não deve haver utilização abusiva da plataforma ou violação dos termos de serviço
- O pagamento deve ter sido processado diretamente através da miranovacytoprime
- Para reembolsos parciais, aplicam-se condições específicas baseadas no tempo de utilização
Processo de Reembolso
O nosso processo de reembolso foi desenhado para ser simples e transparente. Siga estes passos para solicitar o seu reembolso:
Contacte o Nosso Apoio
Envie um email para info@miranovacytoprime.com ou ligue para +351220935216 com os detalhes da sua conta e o motivo do reembolso.
Verificação da Conta
A nossa equipa verificará os detalhes da sua conta e confirmará a elegibilidade para reembolso dentro de 24 horas.
Processamento do Reembolso
Após aprovação, o reembolso será processado no prazo de 3-5 dias úteis para o método de pagamento original.
Confirmação
Receberá uma confirmação por email quando o reembolso for processado, incluindo o número de referência da transação.
Métodos de Pagamento e Prazos
Os reembolsos são processados de volta para o método de pagamento original utilizado na compra. Os prazos variam conforme o método:
- Cartão de Crédito/Débito: 3-5 dias úteis após processamento
- Transferência Bancária: 5-7 dias úteis após processamento
- PayPal: 1-3 dias úteis após processamento
- MB Way: 1-2 dias úteis após processamento
Em casos excecionais onde o método de pagamento original não esteja disponível, poderemos processar o reembolso através de transferência bancária, mediante apresentação de documentos bancários válidos.
Situações Especiais
Algumas situações podem requerer consideração especial. Avaliamos cada caso individualmente, sempre com foco na satisfação do cliente:
Reembolsos Parciais
Em casos onde o serviço foi utilizado parcialmente ou por períodos específicos, podemos oferecer reembolsos parciais baseados no tempo de utilização efetiva da plataforma.
Para subscrições anuais canceladas após os primeiros 30 dias, calculamos reembolsos proporcionais baseados nos meses restantes não utilizados. Upgrades e downgrades de planos também são elegíveis para ajustes proporcionais.
Precisa de Ajuda com o Seu Reembolso?
A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para ajudar com qualquer questão relacionada com reembolsos. Entre em contacto connosco através dos seguintes canais: